Facebook est très vite devenu une plateforme très connue du monde entier. Aujourd’hui, la plupart des entreprises y disposent d’une page « fan » ou « like ». Cela leur permet tout d’abord d’avoir une présence sur ce réseau social, chose devenue indispensable à l’heure actuelle. Mais cela leur permet surtout de pouvoir interagir avec leur communauté ! La marque va en effet pouvoir poster régulièrement l’actualité de la boite, les dernières news et pourra demander aux utilisateurs leurs avis sur différentes choses afin d’améliorer leurs services/produits.
Voici quelques règles d’or lorsqu’on veut créer sa page sur Facebook :
1. Rédiger une description concise, claire et attirante
Il est important de décrire correctement la société que cette page va représenter. Il faut être à la fois informationnel, attirant et accueillant. Décrivez en quoi consiste votre activité. Il vaut mieux préférer un texte relativement court plutôt qu’un long discours qui ne donnera pas envie d’être lu. N’oubliez pas non plus de remplir le petit encart qui se trouve dans la partie gauche de votre page et qui résume en quelques mots votre activité. Cela peut également être un message d’accueil. A vous de voir ce qui sera le plus pertinent.
Renseignez l’adresse de votre site web, la localisation de votre entreprise.
2. Choisir son image de profil
L’image de profil de votre page Facebook est très importante. C’est elle qui vous représentera dans toutes vos interactions avec les membres de la communauté. Il faut donc la choisir judicieusement. L’idéal est de créer une image de 200 x 600 px où vous pourrez ainsi y insérer votre logo, l’adresse de votre site web, votre compte Twitter, la localisation de votre entreprise et votre slogan, si vous en avez un. Faites également bien attention de recadrer la miniature de cette image, qui apparaîtra à côté de chaque message que vous enverrez sur le mur.
Voici un exemple de page Facebook :
3. Sélectionner les onglets présents sur la page
Vous pouvez choisir également les différentes parties de votre page. Par défaut, les onglets : Mur, Infos, Photos et Discussions sont présents. Vous pouvez choisir d’en ajouter également d’autres selon les applications installées. Beaucoup d’entreprises y ajoutent notamment une « Landing Page » qui est une sorte de page d’accueil personnalisée qui contient les infos importantes de la société de manière attractive.
En voici un exemple :
4. Création d’une Landing Page
Comme cité plus haut, une landing page est la page d’accueil sur laquelle atterriront les personne qui veulent accéder à votre page sur Facebook. Il est donc important de l’optimiser au maximum pour donner envie aux gens de devenir fan/liker.
Par défaut, on arrive sur la Mur de la page. Si vous voulez créer votre page personnalisée, il est tout d’abord important de déterminer les informations que vous souhaitez y renseigner. Cela peut être la description de votre société, votre présence sur les différents autres réseaux sociaux, les derniers articles de votre blog, votre flux Twitter, une vidéo, etc etc. Les possibilités sont nombreuses. Une fois que vous aurez défini les éléments que vous souhaitez voir apparaître, il vous faudra travailler sur le visuel, l’ergonomie et les graphismes de cette page. Afin d’ajouter votre landing page, il vous faudra installer l’application Static FBML. Vous pourrez ainsi éditer la page en HTML. Pensez également au titre de l’onglet de cette page d’accueil. La plupart du temps, un seul mot suffira, du moment qu’il est pertinent. N’oubliez pas non plus de définir dans les paramètres qu’il s’agit de la page sur laquelle les visiteurs atterriront en se rendant sur votre espace Facebook.
Certaines application existent pour vous rendre la tâche plus facile si vous ne maitrisez pas le HTML. Il s’agit, par exemple, de TigerLily. Cette application vous permet de créer rapidement et simplement votre page personnalisée en y ajoutant les widgets que vous désirez (flux du blog, flux twitter, description, bannière, etc.)
Voici à quoi ressemble l’interface d’administration de TigerLily :
5. Relier ou pas votre page avec votre compte Twitter ?
Vous avez également la possibilité (si vous avez un compte) de relier votre compte sur Twitter avec votre page fan sur Facebook. Vous verrez alors apparaître les messages que vous postez sur Facebook dans votre timeline Twitter.
A vous de décider si vous voyez un intérêt à la chose. Mais n’oubliez pas que votre public sur Facebook et votre public sur Twitter sont sans doute quelque peu différents. Il faut par conséquent leur proposer des contenus et un style adapté.
6. Prêts ? On peut commencer !
Il est maintenant temps de commencer à poster des messages sur votre mur.
Un message de bienvenue aux premiers membres de la communauté est la première chose à faire. Ensuite, vous pourrez poster des messages au fur et à mesure : des news concernant votre activité, des questions afin d’interagir avec le public. Vous pouvez également poster régulièrement des images, cela donne davantage de dynamique à votre page, ainsi que des liens.
7. Relier votre blog à votre page
Si votre entreprise dispose d’un blog, il est également intéressant de relier son flux à votre page. Pour cela, l’application RSS Grafiti est très bien ! Il suffit d’y entrer l’adresse de votre blog, de votre flux RSS et de choisir l’une ou l’autre option et le tour est joué !
8. Promotion de votre page
Une fois votre page lancée, il faudra en parler autour de vous afin d’attirer les membres. Pour cela, insérez un lien avec bouton sur le site web de votre entreprise, votre blog, parlez en sur votre compte Twitter, etc. Vous verrez, les gens arriveront très vite !
9. Tirer avantage des différents outils à disposition
Facebook met à votre disposition différents widgets. Par exemple, une like box qui peut s’intégrer très facilement à votre site web ou vortre blog. Celle-ci fait apparaître les updates, les fans, etc.
Il existent également différents boutons de partage à intégrer sur votre site/blog ainsi que le plugin « J’aime » à installer si votre blog est propulé par WordPress, par exemple.
Tous ces outils vous permettront de favoriser le partage de votre actualité sur Facebook et ainsi d’accroître votre présence sur le web et travailler sur votre réputation.
10. Profitez de l’onglet « Discussions » !
Vous disposez d’un espace « forum de discussions », ce qui permet de pouvoir échanger encore davantage avec la communauté. Créez des sujets intéressants qui susciteront la participation des membres, et cela de manière régulière.
Vous générerez ainsi encore plus d’interactivité avec votre public. Un rapport de confiance s’installera et cela aidera par ailleurs à fidéliser les utilisateurs.
Si vous désirez davantage d’information sur les ficelles pour développer l’interactivité d’une marque sur Facebook, je vous conseille de vous abonner à ce hub Viadeo !
A vous maintenant =)
Lancement de l’opération Wonderprice
